网约护士推广：挑战与解决方案的双重探索

随着我国人口老龄化程度不断加深，居家护理服务需求日益增长，“网约护士”作为一种新型医疗服务模式，逐渐走进公众视野。然而，尽管其便捷性和高效性备受认可，推广过程中仍面临诸多挑战。如何让“网约护士”真正实现“叫好又叫座”，成为亟待解决的问题。

收费标准的缺失与合理化探索

目前，“网约护士”的收费标准主要由医院或平台根据当地情况自主确定，导致同一服务项目的收费差异较大。以打针服务为例，费用差距可达几十元至上百元。此外，上门护理除了正常的医疗服务费外，还需收取交通费、上门服务费等，这对长期需要护理的患者家庭而言，无疑是一笔不小的负担。宁波市卫生健康委规划与数字化发展处处长朱春伦指出，收费标准的缺失不仅影响了患者的接受度，也制约了服务的普及。为解决这一问题，专家建议明确收费标准，并探索将上门护理服务纳入医保支付范围，以减轻患者的经济压力。

医疗纠纷隐患与安全保障

在院外实施医疗行为，尤其是上门护理，存在较大的医疗纠纷风险。患者家庭往往不具备医院的专业硬件条件，护士在操作过程中可能面临诸多困难。此外，一旦出现紧急情况，患者家中缺乏应急抢救条件，进一步增加了医疗风险。为应对这一挑战，业内建议通过购买第三方责任险、配备卫星定位装置、设置一键报警功能等措施，提升服务的安全性。同时，完善服务流程，确保提前沟通到位，减少不必要的摩擦，也是降低纠纷风险的重要途径。

护士群体的负担与激励机制

“网约护士”大多利用业余时间上门服务，而部分大医院的护士日常工作负担较重，导致参与积极性不高。某三甲医院护士坦言，医院的绩效对上门服务没有明显倾斜，接单收入有限，难以调动护士的积极性。为解决这一问题，专家建议将上门护理纳入医养结合工作，促进医疗机构的专业护士与养老机构的护理人员联动，形成高效协作的上门服务团队。此外，通过弹性排班和绩效激励机制，激发护士的参与热情，也是推动服务普及的关键。

未来展望：多点协同发力

我国目前约有3500万失能老年人，占全体老年人的11.6%。据测算，到2050年，这一数字将达到5800万左右。面对巨大的社会需求，推广“网约护士”不仅是满足失能、半失能老人和行动不便患者需求的必要举措，也是缓解医院就诊压力、优化医疗资源配置的重要途径。通过明确收费标准、提升安全保障、优化激励机制等多点协同发力，“网约护士”有望在未来的医疗服务体系中发挥更大作用，真正实现“叫好又叫座”。

“网约护士”的推广之路虽充满挑战，但通过政策支持、技术创新和行业协作，这一模式必将为更多家庭带来便利，为“健康中国”建设贡献力量。

本文源自金融界